L\u2019azienda per il trasporto pubblico locale Ami SpA e l\u2019Istituto di Istruzione<\/p>\n
superiore Polo 3 Fano hanno firmato una convenzione per realizzare un<\/p>\n
progetto di indagine di customer satisfaction e monitorare cos\u00ec il grado di<\/p>\n
soddisfazione della clientela nei confronti del servizio: gli studenti maggiorenni<\/p>\n
delle classi quinte dei diversi indirizzi di studio salgono a bordo dei mezzi<\/p>\n
Adriabus e propongono un questionario anonimo ai passeggeri per conoscere<\/p>\n
il gradimento sui pi\u00f9 diversi argomenti, dall\u2019organizzazione del servizio<\/p>\n
all\u2019affidabilit\u00e0 e alla qualit\u00e0 del viaggio, dalla manutenzione e pulizia di mezzi,<\/p>\n
pensiline e fermate, alla correttezza e diffusione delle informazioni, controlli a<\/p>\n
bordo e professionalit\u00e0 del personale. L\u2019indagine si svolge anche alle fermate e<\/p>\n
raccoglie l\u2019opinione di coloro che, abitualmente o occasionalmente, utilizzano<\/p>\n
il trasporto pubblico in provincia per rilevare punti di forza e aspetti<\/p>\n
migliorabili, individuare strategie di risoluzione e proporre azioni che<\/p>\n
ottimizzino il servizio.<\/p>\n
\u201cCoinvolgere gli studenti del territorio, che sono i maggiori fruitori e<\/p>\n
conoscitori del nostro servizio, \u00e8 assolutamente fondamentale\u201d, spiegano il<\/p>\n
presidente di Ami Spa Lara Ottaviani e il direttore generale della societ\u00e0<\/p>\n
Massimo Benedetti. \u201cI ragazzi – aggiunge la dirigente scolastica dell\u2019Istituto<\/p>\n
Eleonora Augello -, con l\u2019ausilio dei docenti, hanno svolto un lavoro<\/p>\n
preparatorio sfruttando competenze informatiche, digitali e statistiche.<\/p>\n
L\u2019impegno non si esaurisce nel somministrare il questionario ai clienti mettendo<\/p>\n
alla prova le capacit\u00e0 di indagine tramite intervista, ma si estende anche<\/p>\n
all\u2019elaborazione delle risposte con mappe, grafici e ogni strumento che gli alunni<\/p>\n
ritengano utile per l\u2019organizzazione e spiegazione dei dati\u201d.<\/p>\n
\u201cCi auguriamo che questa esperienza si possa ripetere nel tempo e in<\/p>\n
collaborazione con altri istituti della provincia\u201d conclude la Presidente Lara<\/p>\n
Ottaviani.<\/p>\n
Per il progetto, Ami SpA ha messo a disposizione degli studenti del Polo 3 dei<\/p>\n
tablet per l\u2019indagine ed un pullman per un\u2019uscita didattica<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-7726","sala_stampa","type-sala_stampa","status-publish","hentry"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.2","language":"en","enabled_languages":["it","en"],"languages":{"it":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"en":{"title":false,"content":false,"excerpt":false}}},"acf":[],"yoast_head":"\n